Pelayanan publik oleh aparatur pemerintah masih banyak dijumpai kelemahan sehingga belum dapat memenuhi kualitas yang diharapkan masyarakat. Hal ini ditandai dengan masih adanya keluhan yang disampaikan masyarakat. Dinpermades P2KB merupakan salah satu perangkat daerah yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat dan desa.
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan publik, Dinpermades P2KB melaksanakan survei kepuasan masyarakat dengan tujuan mengetahui tingkat kepuasan dan kelemahan pelayanan untuk dapat diperbaiki dan ditingkatkan.
Hasil pelaksanaan survei kepuasan masyarakat pada semester 1 memperoleh nilai indeks kepuasan masyarakat sebesar 93,074 dengan kategori sangat baik dan mutu pelayanan A.
Pencapaian ini memberikan semangat untuk lebih memberikan pelayanan yang profesional, transparan dan akuntabel.
